pOLÍTICAS
DE ENTREGA
Todas las transacciones realizadas en www.easyhitch.com.co están sujetas a un proceso de validación. Las órdenes que no aprueben este proceso, por disponibilidad, rechazo de pago, inconsistencia logística, motivos operacionales o de fuerza mayor, serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico y, en caso de haberse debitado dinero, se realizará la devolución del mismo.
- Tiempo de preparación: El tiempo de preparación de la orden es de uno (1) a diez (10) días hábiles posterior a la confirmación de la orden.
- Tiempo de envío: El envío de los productos se realiza a través de la transportadora TCC o en nuestras rutas de entrega en la ciudad de Medellín. Los tiempos de tránsito varían entre uno (1) y tres (3) días hábiles y dependerán de la operación normal y las condiciones externas que puedan afectar la logística de la transportadora.
- Costos de envío: Para órdenes que superen los $500.000 COP, EASY HITCH S.A.S. asumirá los costos de envío. Para órdenes inferiores a este monto, el cliente asumirá el valor del flete de acuerdo a la cotización que el sistema realice en el momento del checkout según el peso y el volumen de los productos.
- Condiciones de entrega: La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportador. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite, vigile o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte. El cliente debe revisar que el pedido llegue completo y en buenas condiciones. Si no se presenta la reclamación máximo cinco (5) días hábiles después de la firma de recibido, se entenderá que la entrega fue satisfactoria.
- Inquietudes: En caso de tener alguna inquietud con tu despacho, podrá comunicarse al +57 (317) 459-5395 para solicitar información detallada.
pOLÍTICAS
DE PRIVACIDAD
Es interés de Easy Hitch la salvaguardia de la privacidad de la información personal del usuario obtenida a través del Sitio Web, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece a continuación:
- El usuario reconoce que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por Easy Hitch para realizar un trámite, consulta, acción, presentar una queja o reclamo, o para acceder a los mecanismos interactivos.
- El usuario acepta que, a través del registro en el Sitio Web, Easy Hitch recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento.
- La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o registro por el Sitio Web tiene como finalidades las detalladas a continuación:
- La adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
- El estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios.
- El envío por medios tradicionales y electrónicos de información relacionados con Easy Hitch y de cualquier otro proyecto de Easy Hitch.
- Derechos de los usuarios en relación a sus datos personales: En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa de la existencia de un fichero automatizado de datos personales. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un mensaje al correo electrónico [email protected].
- Uso de cookies: La página web utiliza cookies. Estas permiten una navegación más fluida y personalizada. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies.
- Cesión de datos a terceros: Easy Hitch no cederá a terceros los datos personales de los usuarios sin su consentimiento expreso, salvo por requerimiento de las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.
- Modificaciones: Easy Hitch podrá modificar las Políticas de Privacidad en cualquier momento. Estas estarán vigentes una vez publicadas en el Sitio Web.
pOLÍTICAS
DE GARANTÍA
EASY HITCH S.A.S garantiza de manera vitalicia (de por vida), la integridad estructural de sus tiros de arrastre conforme a su adecuado uso y dentro de los parámetros definidos para cada referencia. Estos parámetros incluyen las capacidades máximas de carga designadas para el tiro de arrastre, las capacidades máximas de carga del vehículo (GVWR), las velocidades máximas designadas por el fabricante o las autoridades de tránsito y las capacidades máximas de los accesorios que se utilicen como parte del sistema de arrastre.
- Accesorios complementarios en el Kit: Lengüeta, bola y pasador tienen una garantía de dos (2) años calendario a partir de la fecha de compra.
- Accesorios fabricados por EASY HITCH: Portabicicletas, portamotos y bandejas portaequipajes tienen una garantía de dos (2) años calendario a partir de la fecha de compra.
- Accesorios comercializados por EASY HITCH: Maletas para portaequipajes tienen una garantía de un (1) año calendario.
- Limitaciones: La garantía excluye el desgaste natural de los acabados, daños por manipulación inadecuada, instalación incorrecta, accidentes de tránsito, daños intencionales y alteraciones realizadas al producto.
- Proceso de reclamación:
- Enviar una solicitud al correo [email protected] con copia a [email protected] incluyendo: nombre, razón social o concesionario, dirección, teléfono, producto afectado, número de pedido/factura y evidencia (fotográfica o en video).
- Un miembro del equipo se contactará dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de la reclamación para indicar cómo proceder. El trámite completo podría tomar hasta 15 días hábiles.
pOLÍTICAS
DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cambio o devolución de un producto adquirido en EASY HITCH S.A.S puede realizarse en los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Para realizar cualquier cambio o devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, completo con catálogos y accesorios, y en su empaque original.
- No se realizarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido instalados o usados.
- El comprador deberá asumir el costo de envío del producto a las instalaciones de EASY HITCH S.A.S en caso de requerir una devolución o cambio.
TÉRMINOS
Y CONDICIONES
- Aceptación: Se presume que cuando un usuario accede al sitio web lo hace bajo su total responsabilidad y acepta los términos y condiciones. EASY HITCH puede modificar unilateralmente estas condiciones en cualquier momento.
- Propiedad intelectual: Todo el contenido del sitio web es propiedad de EASY HITCH o de terceros autorizados. Su uso comercial sin autorización está prohibido.
- Responsabilidad: EASY HITCH no garantiza la ausencia de virus ni asegura la exactitud de la información publicada. No se responsabiliza por alteraciones realizadas por terceros.
- Jurisdicción: Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia, con sede en Medellín, y cualquier controversia se resolverá bajo la jurisdicción de la República de Colombia.
acerca de
EASY HITCH
TRAYECTORIA
Easy Hitch, una marca 100% Colombiana y fundada en el año 2003, fue pionera en ofrecer tiros de arrastre y soluciones de remolque para los apasionados por la aventura en el país. Manteniendo nuestro liderazgo en el segmento, hoy nuestra marca es referente en América Latina y sigue redefiniendo la experiencia de carga y remolque para quienes disfrutan de las actividades al aire libre, los deportes y hobbies sobre ruedas o a motor.
CALIDAD Y SEGURIDAD
Nuestros procesos de ingeniería, desde las fases de diseño y desarrollo, pasando por la fabricación, hasta la logística de distribución, implementan tecnología avanzada y son llevadas a cabo por un equipo humano de primer nivel, garantizando la estandarización, un ajuste perfecto a cada vehículo, la durabilidad y una óptima experiencia de uso.
Para la fabricación de nuestros productos, utilizamos materias primas y accesorios importados, certificados y de grado automotriz, además llevamos a cabo procesos de certificación que incluyen pruebas de laboratorio bajo estándares internacionales SAE, para clasificar nuestros tiros de arrastre según su capacidad de carga. Seguimos al pie de la letra los lineamientos de los fabricantes de vehículos más exigentes de la industria, y nos acogemos a sus políticas de seguridad y certificación. Es así, como demostramos nuestro compromiso con la excelencia y nos convertimos en la mejor opción como proveedores de equipo original, autorizado u homologado para mas de 15 marcas de vehículos presentes en Colombia y América Latina
INGENIERÍA Y DESARROLLO
El equipo de EASY HITCH es líder en investigación y desarrollo. Nuestras alianzas con las más reconocidas marcas presentes en la región, nos permiten estar actualizados y mantenernos al día con los nuevos lanzamientos de vehículos en los diferentes territorios. No solo podemos conocer los próximos pasos de nuestro segmento para estar preparados con un accesorios aptos, sino también actuamos como consultores, asesorando a las marcas en las diferentes maneras de aumentar la capacidad de carga de sus vehículos, con base en nuestro conocimiento y experiencia de más de 20 años.
PASIÓN POR LA AVENTURA, PARTE DE NUESTRO ADN
Llevamos en nuestro ADN la pasión por los motores y las actividades outdoor. Si eres un apasionado por los deportes a motor, los diferentes hobbies sobre ruedas, si lo tuyo son las actividades náuticas, o simplemente tu estilo de vida te lleva a tener que pensar en transportar equipos grandes o pesados, nuestras acciones están enfocadas a garantizar una impecable experiencia a un usuario que conocemos muy bien y con quien nos sentimos identificados.
GARANTÍA DE POR VIDA EN NUESTROS TIROS DE ARRASTRE
Ofrecemos garantía de por vida en la estructura de nuestros tiros de arrastre, basados en la confianza que tenemos en nuestras materias primas, nuestros procesos de diseño, fabricación, y las materias primas que usamos para fabricar nuestros productos.
RESPALDO
Somos líderes en la fabricación de accesorios para remolque originales / autorizados / homologados, trabajando de la mano de las marcas más top de la industria automotriz en América Latina para garantizar la máxima seguridad, un perfecto ajuste al vehículo, y un desempeño superior a lo largo del tiempo. Esto nos permite contar con el respaldo de más de 15 fabricantes / importadores de vehículos que avalan nuestros accesorios, haciendo posible mantener su garantía, y verificando que cada uno de nuestros productos cumpla con sus exigentes estándares de calidad.
COMPROMISO ÉTICO, PROFESIONAL Y SOCIAL Y AMBIENTAL
Easy Hitch es una empresa familiar, administrada por sus propietarios, que se distingue por su enfoque en el desarrollo de negocios sostenibles, y la construcción de alianzas y relaciones comerciales duraderas en el tiempo. Nuestra operación y cada una de nuestras actividades, están fundamentadas en la transparencia, los valores profesionales y los principios éticos, rechazando de manera rotunda las prácticas de competencia desleal, la violacion de los derechos de autor y marca, la falsificación y reproducción de productos, y aquellas otras que van en contravía de una libre y justa competencia.
En Easy Hitch es fundamental el bienestar de nuestros colaboradores, a quienes se les ofrecen condiciones justas, que se establecen de acuerdo a lo indicado por la ley. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional para nuestros colaboradores, generando un impacto social positivo para más de 30 familias que se benefician directamente del trabajo generado por nuestra operación.
Promovemos prácticas sostenibles en todos nuestros procesos, desde la selección de materiales hasta la gestión de residuos, y fomentamos una cultura organizacional basada en la ética, la transparencia y el respeto.
Además, participamos en un programa de responsabilidad social que apoya el desarrollo profesional de niños y jóvenes que hacen parte de las comunidades más vulnerables de nuestra ciudad.
