Política de garantía


Tiros de arrastre 

EASY HITCH S.A.S. garantiza de manera vitalicia (de por vida), la integridad estructural de sus tiros de arrastre por defectos de fabricación, deformación, flexión o torsión permanente, ruptura o falla del metal o la soldadura por el uso del producto dentro de sus capacidades máximas de acuerdo con su clasificación como tiro de arrastre Clase II (SAE J-684), sujeto a las capacidades de carga máximas del vehículo en el que es usado, que pueden estar especificadas en la ficha técnica o manual del mismo y nunca deben excederse. Las cargas máximas para el tiro de arrastre, se encuentran definidas en la calcomanía de advertencias del producto y en sus manuales. En caso de desconocerse podrán ser consultadas a través de cualquiera de los canales de servicio al cliente de EASY HITCH S.A.S. Por otro lado, EASY HITCH S.A.S. garantiza por el periodo de dos (2) años calendario a partir de la fecha de compra, la pintura, los acabados y accesorios complementarios del Kit de arrastre, sujeto al uso adecuado, al buen cuidado y mantenimiento del mismo.

Accesorios

EASY HITCH S.A.S. garantiza de por el periodo de dos (2) años calendario a partir de la fecha de compra sus accesorios diferentes al tiro de arrastre por defectos de fabricación, deformación, flexión o torsión permanente, ruptura o falla del metal o la soldadura por el uso del producto dentro de sus capacidades máximas designadas en fichas técnicas, manuales o las recomendadas por Easy Hitch S.A.S. En cualquier caso, la garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente en un periodo de hasta 10 días hábiles desde la fecha de reclamación y excluye fallas derivadas de golpes en el transporte o almacenaje del producto terminado, choques o accidentes de tránsito en los que se vea afectado el producto, instalación incorrecta, alteraciones en la estructura del producto o daños intencionales.

Garantía sobre instalación

EASY HITCH S.A.S. ofrece seis (6) meses de garantía sobre los trabajos de instalación de sus tiros de arrastre o accesorios a partir del momento de ser entregado al cliente y solo aplica si el trabajo fue realizado directamente por EASY HITCH S.A.S.

Procedimiento de garantía

En cualquier caso, la garantía incluye la reparación, reposición, cambio del producto, componentes y/o repetición del trabajo de instalación sin cargo alguno para el cliente en un periodo de hasta 10 días hábiles desde la fecha de reclamación y excluye fallas derivadas de golpes en el transporte o almacenaje del producto terminado, choques o accidentes de tránsito en los que se vea afectado el producto, instalación incorrecta, alteraciones en la estructura del producto o daños intencionales.
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